Гравець з Австралії виграв 10 000 євро, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів через звинувачення в порушенні максимальної ставки під час використання бонусу. Незважаючи на те, що він вважає ці заяви невірними та запитує свою історію гри як доказ, йому повідомляють, що отримання цієї інформації займе від одного до двох місяців.
Привіт, отже, після виграшу 10 000 казино відповіло, сказавши, що я порушив свою максимальну ставку, маючи бонус, який, як я вважаю, неможливий після заяви, що я вважаю це неправильним, і запиту моєї історії гри, яка покаже, де це мало місце. Мені сказали, що це займе один або два місяці, щоб отримати, що я вважаю смішним. Оскільки вони, здається, можуть переглянути таку інформацію, щоб сказати, що я її порушив, тож я не розумію, чому потрібно так багато часу, щоб надати цю інформацію.
Привіт xmltvg,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SpinsUp. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
