Гравець з Канади зіткнувся з проблемами в казино SpinsBro, де йому заборгували 2900 CAD. Після надання численних документів та інформації для підтвердження свого облікового запису казино продовжує запитувати нову інформацію та не обробило виплату.
Привіт, я звертаюся до вас із відчаю. У мене є 2900 канадських доларів, які це казино spinsbro не виплачує мені. Вони постійно повертаються з новими способами непідтвердження мого облікового запису. Я пройшов через обручі з ними, даючи їм усе, про що вони просили. Крім електронних листів і документів, я, ймовірно, надіслав їм 30 різних речей протягом тижня, і досі не отримав жодних грошей чи жодних ознак того, що вони мені заплатять. Справа в тому, що вони просять у мене банківську інформацію, яку я їм надав, але вони не приймають або знаходять нову причину, щоб попросити щось інше. Чи можете ви якось допомогти мені чи направити мене кудись, де можна мені допомогти? Це казино є законним шахрайством, яке забирає гроші людей і нічого не повертає
Шановний Bignargsey24,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час вилучення. Щоб краще зрозуміти вашу справу та продовжити наше розслідування, чи могли б ви надати наведену нижче інформацію?
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є відповідні повідомлення з казино, наприклад електронні листи чи знімки екрана, не соромтеся пересилати їх petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Мене розчарувала ця ситуація, тож у п’ятницю я почав грати на гроші. І я отримав це до 5100 канадських доларів. Мені досі нічого від них не почути. Минуло майже 5 днів, і вони не спілкувалися. Я намагався зв’язатися з ними через чат, але вони припинили нашу розмову на середині, і тепер функцію чату вимкнено. Тому вони не спілкуватимуться зі мною через службу підтримки електронною поштою, а функція чату недоступна. Вони також скасували загалом 6 спроб зняття коштів, і я досі не отримав від них жодного долара. Я б уникав казино spinsbro будь-якою ціною, це, безперечно, найгірше казино, в якому я коли-небудь був. Їх треба закрити
Шановний гравець і адміністрація Casino Guru
Як ми сказали нашому гравцеві, у нього є деякі проблеми з процесом верифікації, він повинен був надіслати деякі документи, щоб якнайшвидше верифікувати свій рахунок і отримати всі гроші, які він виграв
На даний момент його рахунок повністю підтверджено, і згідно з нашими правилами виведення грошей він отримає свої гроші якомога швидше
Також важливо відзначити, що гравець отримав вилучення 26.03 і 27.03, тому поки що все буде швидко і за нашими правилами!
З повагою, казино Spinbro!
Цей процес тривав 10+ днів, щоб остаточно перевірити, навіть якщо вся інформація була прямо перед вами весь час. І це 400 доларів на день. Вони змушують все тривати якомога довше, щоб ви здалися та програли гроші
Шановний Bignargsey24 ,
Дякуємо за оновлення, і я ціную ваше терпіння, поки ми вирішуємо цю проблему.
Я розумію ваше розчарування, і можу уявити, як важко було мати справу з цими постійними затримками. Приємно чути, що казино підтвердило, що процес перевірки завершено, і що вони обробляють ваші зняття коштів.
Хоча процес може зайняти деякий час через обмеження на зняття коштів, раджу вам запастися терпінням, поки ваші кошти обробляються. Казино запевнило, що з цього моменту все має відбуватися швидко.
Я також хотів би подякувати казино SpinsBro за співпрацю у вирішенні проблеми.
Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події або якщо виникнуть нові проблеми. Я тут, щоб допомогти вам протягом усього процесу.
PS: я змінив спірну суму з 2900 до 5100 канадських доларів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
