Привіт Ніку, ми можемо закрити справу. Гроші зникли, а казино заблокувало мій рахунок.
Через проблеми з азартними іграми я програв 19 000 євро приблизно за 8 тижнів.
Я кілька разів просив казино закрити мій рахунок. Ви зробили це. Вони продовжували пропонувати все більше і більше бонусів для мого наступного депозиту.
Сьогодні я сказав казино, що хочу повернути всі свої гроші, оскільки мої проблеми не були вирішені. Натомість вони сьогодні заблокували мій акаунт, тому що я погрожував викликати адвоката.
Чотири тижні тому я зміг заблокувати свій обліковий запис після трьох днів очікування. Через чотири дні мені вдалося доручити службі підтримки знову відкрити його без жодних проблем.
Мій останній електронний лист від 27 жовтня просив мене нарешті закрити свій обліковий запис, оскільки я більше не можу ним керувати. Відповідь:
Шановний Робін L****,
Ми передамо ваш запит у відповідний відділ.
Поки ваша проблема вирішується, розкажіть, будь ласка, який негативний досвід ви мали?
Звичайно, рахунок НЕ був закритий. Натомість я втратив ще 10 000 євро
Hello Nick, we can close the case. The money is gone and the casino has blocked my account.
Because of my gambling problem, I lost 19,000 euros in about 8 weeks.
I have asked the casino several times to close my account. You did that. They kept offering more and more bonuses for my next deposit.
Today I told the casino that I wanted all my money back because my problems had not been addressed. Instead, they blocked my account today because I threatened to get a lawyer.
Four weeks ago I was able to block my account after waiting three days. Four days later I was able to have support reopen it without any problems.
My last email on October 27th asked me to finally close my account because I can no longer control it. The answer:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Of course the account was NOT closed. Instead I lost another 10,000 euros
Hallo Nick, wir können den Fall schließen. Das Geld ist weg und das Casino hat meinen Account gesperrt.
Aufgrund meiner Glücksspielproblematik habe ich in ca. 8 Wochen 19000 Euro verspielt.
ich habe mehrfach das Casino gebeten, meinen Account zu schließen. Das haben Sie getan. Sie haben immer mehr Bonis für meine nächste Einzahlung angeboten.
Heute Habe ich dem Casino mitgeteilt, das ich mein ganzes Geld zurück haben möchte, da nicht auf meine Probleme eingegangen worden ist. Stattdessen hat man heute meinen Account gesperrt, weil ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Vor vier Wochen konnte ich einmal nach einer Wartezeit in drei Tagen mein Konto sperren. Vier Tage später konnte ich es problemlos durch den Support wieder eröffnen lassen.
Meine letzte Email am 27.10 mit der Bitte endlich meinen Account zu schließen weil ich es nicht mehr unter Kontrolle habe. Die Antwort:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Das Konto wurde natürlich NICHT geschlossen. Stattdessen habe ich weitere 10000 Euro verspielt
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.