Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Шановна команда Casino.Guru, я заплатив у це казино в суботу через Volt, що насправді є переказом у реальному часі.
Трансферу в реальному часі не було, лише звичайний трансфер.
Мені на електронну пошту надійшло повідомлення про те, що депозит був неправильним, але гроші все одно було знято. Прихильник сказав, що це було б нормально з Volt. Сьогодні понеділок, гроші були списані, але не на мій рахунок гравця. Згідно зі службою підтримки, гроші мають надійти на нього протягом кількох хвилин. Тепер я повинен побігти за депозитом і подзвонити в свій банк, куди пішли гроші. Підтримка каже, що ми не отримали.
З найкращими побажаннями
браслет
Шановний Арманд!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Хороший день,
після розмови з моїм домашнім банком переказ відбувся сьогодні вранці.
IBAN
Мета використання
все в наявності.
До кого мені зараз звернутися?
вольт чи в Альтапрайм/казино?