Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Акаунт гравця було розблоковано, а скаргу закрито як "вирішено".
Автоматичний переклад.
SpinsBro Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Сума: 125 €
SpinsBro Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.8
У SpinsBro Casino індекс безпеки 7,8: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я щойно вніс 25 євро з бонусом, який вони мені сьогодні надіслали електронною поштою, і через хвилину після внесення мій обліковий запис було вимкнено, а під час спроби ввійти було сказано, що мій обліковий запис заблоковано. Я ніколи не порушував жодних умов обслуговування, і це просто смішно для їх заборонити відразу після мого депозиту. Вони не могли забанити мене до того, як я зробив депозит?? Немає абсолютно жодних причин для того, щоб мене заборонити! Я щойно вчора подав запит на зняття 100 євро, а сьогодні вніс 25 євро, і мене одразу заблокували після внесення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Вінна,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SpinsBro. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зауважте, що якщо це був ваш перший запит на зняття коштів, казино могло заблокувати ваш обліковий запис, якщо він ще не підтверджений, і буде розблоковано, коли ви завершите перевірку.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
im kyc підтверджено з січня цього року та має принаймні два успішних зняття на той час. виграш від мого поточного зняття було зроблено з кешбеком 7% монет братан. Я щойно надіслав їм електронний лист про це сьогодні, але досі не відповів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, Вінна, за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Вінна,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино SpinsBro приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино SpinsBro!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, служба підтримки Spinsbro вирішила проблему, більше нічого не потрібно робити, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Вінна,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Стефан
Автоматичний переклад.
