ГоловнаСкаргиSpins Heaven Casino - Вилучення гравця відкладено.

Spins Heaven Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £600

Spins Heaven Casino
Надіслано: 12.03.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5д 7г 30хв 11с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на виведення майже 3 місяці, незважаючи на те, що казино заявляло, що це повинно зайняти 7-21 день. Вона не отримує відповідей на свої електронні листи, а отримує лише скопійовані відповіді в чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекаю виведення майже 3 місяці, кажуть, що це займає 7-21 день. Вони не відповідають на електронні листи, на які я надсилаю свої скарги, а в чаті в режимі реального часу вони ставлять однакові відповіді копіювати та вставляти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kamka46,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час процесу виведення коштів.

Я розумію, як це повинно бути розчаруванням чекати такий довгий час і не отримувати належних відповідей. Щоб допомогти нам у подальшому дослідженні та краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте наведену нижче інформацію?

  1. Коли ви вперше ініціювали відкликання?
  2. Чи отримали ви від казино якусь конкретну причину затримки, окрім стандартної відповіді?
  3. Чи можете ви підтвердити, чи вимагало казино від вас додаткові документи, які могли затримувати процес?
  4. Чи намагалися ви передати проблему певному відділу чи керівнику, і якщо так, то як вони відповіли?

Ваша співпраця в наданні цих деталей має вирішальне значення для просування вперед і вирішення проблеми. Ми хочемо бути впевненими, що зможемо діяти якомога швидше та ефективніше. Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, сміливо пересилайте його petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння під час дослідження ситуації.

Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

1. Перший раз подав заявку на відкликання 19.12.2024

2. Відповідь щодо затримки завжди однакова: ми маємо велику кількість запитів на зняття коштів, через що процес триває довше

3. Казино не вимагало жодних додаткових документів для перевірки чи чогось подібного

4. Так, я намагався надіслати електронного листа до відділу претензій, але після відправки 3 електронних листів я не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kamka46,

Дякуємо за звернення. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви пояснити наступні деталі?

  1. Ваші виграші були отримані за допомогою бонусу чи вони були в результаті звичайної гри без будь-яких бонусних коштів?
  2. Чи виводили ви виграші з цього казино в минулому?

Чекаємо на вашу відповідь.


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого