Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття коштів понад 6 тижнів, а зараз це становить 31 робочий день із завершенням усіх перевірок. Казино закриває живий чат на запитання та не відповідає на електронні листи.
Автоматичний переклад.
Spins Heaven Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £700
Spins Heaven Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.3
У Spins Heaven Casino індекс безпеки 6,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
5d 1h 23m 34s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Запит на зняття коштів надіслано понад 6 тижнів тому. Тепер на 31 робочий день. Всі перевірки пройшли. Жодні виграші не пов'язані з бонусами. Закривайте живий чат, коли вас запитують, і не відповідайте на електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний s8wz5fvjdd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино щодо виплати своїх виграшів?
У які види ігор ви грали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт. Я востаннє розмовляв з ними сьогодні, і раніше не мав зняття. Я грав в ігри Megaways.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дуже дякую, s8wz5fvjdd, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт s8wz5fvjdd,
Мені прикро чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Для початку я спробую зв’язатися з представником казино поза цією темою, оскільки ми ще не маємо встановленого контакту з казино. Крім того, якщо будуть якісь зміни, будь ласка, тримайте мене в курсі.
З повагою
Мартін
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 дн. тому
Переклад
Я надав їм інформацію про відкликання на їхній сторінці відкликання, яка, як вони заявили, була неправильною. Все те саме копіювання та вставлення відповідей у чаті. Зараз 37 робочих днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
У Spins Heaven Casino є 5d 1h 23m 34s на відповідь
