ГоловнаСкаргиSpins Deluxe Casino - Вилучення гравця затримується.

Spins Deluxe Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 68

Сума: 200 €

Spins Deluxe Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.03.2023 | Не вирішено : 22.08.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця було відкладено на понад 5 тижнів. Казино не реагувало на наші прохання приєднатися до вирішення скарги, тому нам довелося закрити справу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт... Я з Німеччини...

Йдеться про казино, згадане вище... 5 тижнів тому я зробив запит на зняття коштів. Я не отримую відповіді на численні запити. Жива підтримка теж не дуже корисна...

Адреса електронної пошти, про яку йдеться

b***@gmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт connyb6969,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Spin Deluxe Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,

Рахунок був верифікований перед виплатою. Приз був зароблений реальними грошима... востаннє я був на зв'язку 31 березня.

Знову мені відмовили на адресу електронної пошти... коли я сказав, що вже писав туди кілька разів, мені відповіли, що мій запит перенаправлений у відповідальний відділ... на подальші запитання просто не відповіли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо connyb6969 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний connyb6969,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Spins Deluxe Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,

На жаль, я більше не можу отримати доступ до сайту казино spins deluxe...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, конкретніше? Казино заблокувало ваш рахунок? Ви скасували запит на зняття? Або щось інше сталося? Будь ласка, дайте мені знати, щоб я міг бути більш корисним. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого