Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за п’ять тижнів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу, тому її було закрито як «невирішене»
Автоматичний переклад.
Spins Deluxe Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 35
Сума: £100
Spins Deluxe Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони ігнорують мої електронні листи. І вже 5 тижнів я чекаю на зняття коштів. Я також надіслав своє посвідчення особи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Кей!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але п’ять тижнів — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я скористався банківським переказом, щоб зняти гроші. Я виграв його після того, як бонусні гроші закінчилися. І так, гроші все ще очікують на моєму рахунку. Я також надіслав свої документи, хоча мій обліковий запис уже підтверджено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я отримав від них невеликий платіж, але вони все одно не виплатять інші 100, які вони повинні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Кей, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Кей,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу.
Я розглянув вашу справу і хотів би запросити казино Spins Deluxe приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Spins Deluxe!
Чи можете ви повідомити нам про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Кей!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
