Гравець з Іспанії не зміг зняти готівку, оскільки в казино сказали, що це проблема з їхнім банком. Гравець повідомив про численні скасування своїх запитів на зняття коштів. Незважаючи на кілька спроб зібрати більше інформації від гравця, він не відповів на наступні запитання. Отже, ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.
Я не можу перевести гроші в готівку... Вони завжди виправдовуються, кажучи, що це проблема з моїм банком..
Шановний Torronter19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з вилученням.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий день!
Вони знову скасували моє зняття.
Мені кажуть, що це проблеми з моїм банком (у мене ніколи раніше не було проблем зі зняттям коштів у будь-якій букмекерській конторі), у понеділок я піду до свого банку перевірити, чи правда, що проблема через них.
Ви знаєте, чи було більше подібних випадків, які не стягують плату?
Дякую тобі.
Привіт Torronter19,
Дякую тобі.
Вони знову скасували моє зняття в четвертий раз 4
Привіт Torronter19,
Перегляньте, будь ласка, мої дві попередні відповіді та спробуйте допомогти?
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
