Гравець із Німеччини відчуває значні затримки та відсутність зв’язку з казино щодо процесу перевірки. Гравець хоче подати скаргу та вимагає виплати своїх коштів.
Автоматичний переклад.
Spinrollz Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 800 €
Spinrollz Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 0h 24m 34s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт! Оскільки я знаю, що це казино значно затримується та не інформує мене, незважаючи на численні запити про те, як я можу перевірити себе, я хотів би подати скаргу та представити цю поведінку казино. Крім того, головним є те, що це казино має виплатити мені мої кошти. Я буду інформувати вас про будь-які оновлення та труднощі з казино. Коли я отримаю свої кошти, ми зможемо позначити цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний yasin61,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо верифікації? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, yasin61,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
У yasin61 є 5d 0h 24m 34s на відповідь
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
