У гравця з Німеччини виникли значні затримки та відсутність зв’язку з казино щодо процесу перевірки. Гравець хотів подати скаргу та вимагав виплати своїх коштів. Питання відхилено через прохання гравця закрити скаргу та відсутність відповідей на запитання. Гравця повідомили, що для будь-яких майбутніх проблем із казино доступна додаткова допомога.
Привіт! Оскільки я знаю, що це казино значно затримується та не інформує мене, незважаючи на численні запити про те, як я можу перевірити себе, я хотів би подати скаргу та представити цю поведінку казино. Крім того, головним є те, що це казино має виплатити мені мої кошти. Я буду інформувати вас про будь-які оновлення та труднощі з казино. Коли я отримаю свої кошти, ми зможемо позначити цю скаргу як вирішену.
Шановний yasin61,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Word все одно не виплачується, закрийте цю тему. Rabidi, liernin enterprises ltd все ті ж покидьки де добре оцінюють
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
