ГоловнаСкаргиSpinpirate Casino - Відкликання гравця відкладено.

Spinpirate Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 108

Сума: 1 000 €

Spinpirate Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.03.2023 | Не вирішено : 11.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Цю скаргу було закрито як невирішену, оскільки казино було надано достатньо часу для вирішення та усунення проблем зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мені тут не заплатили 1000 євро, я чекаю тут більше 2 тижнів, як і зі scatterhall. Я з Німеччини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ribery23388,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт з 6 березня, обидва платежі мають статус OK, тому вони оброблені, але нічого не надходило

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ribery23388,


Повідомляємо, що сьогодні вранці стартували завершальні етапи тестування, а в понеділок, 27 березня, всі платежі та обробка відновляться. Ми розуміємо, що це було для всіх неприємним досвідом, і приносимо вибачення за спричинені незручності.


Як згадувалося раніше, незабаром ви всі знайдете подарунок у своїх облікових записах гравців на знак нашої вдячності за ваше терпіння та розуміння. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати збої, спричинені останніми проблемами.


Ще раз приносимо вибачення за весь безлад і запевняємо вас, що ми робимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якомога швидше. Дякуємо за співпрацю та постійну підтримку.


З найкращими побажаннями,

Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ribery23388,


Ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб висловити нашу щиру вдячність за ваше терпіння та розуміння під час нещодавньої затримки обробки платежів. Ми розуміємо, що це був для вас неприємний час, і хочемо запевнити вас, що ми невтомно працювали над вирішенням проблеми якомога швидше.


Ми хотіли б вибачитися за будь-які незручності, які це могло спричинити вам, а також за будь-який стрес чи хвилювання, які це могло спричинити. На жаль, ми зіткнулися з більшою проблемою з одним із наших платіжних порталів, яка вплинула на нашу здатність обробляти платежі так ефективно, як нам хотілося б.


Проте ми раді повідомити, що виплати знову переміщуються, і сьогодні ми розпочнемо виведення коштів для наших гравців. Ми знаємо, що ця новина стане для вас полегшенням, і ми наполегливо працюємо, щоб гарантувати, що така затримка не повториться в майбутньому.


На знак нашої вдячності за ваше розуміння ми хотіли б повідомити вам, що найближчими днями кожен гравець знайде на своєму обліковому записі невеликий подарунок. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати будь-які спричинені незручності та що ви зможете насолоджуватися часом, граючи на нашій платформі.


Ще раз приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені затримкою обробки платежів. Ми бажаємо вам удачі з подарунком, який ви незабаром отримаєте, і з нетерпінням чекаємо й надалі надавати вам найкращий ігровий досвід.


Дякуємо за постійну підтримку та розуміння.


З повагою

Скаттерхолл / Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за оновлення.


Оскільки всі платежі було відновлено з учорашнього дня, зачекайте кілька робочих днів, щоб кошти надійшли на ваш рахунок, і повідомляйте мені про подальші події. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гей, так само, як із Scatterhall, ви завжди чуєте те саме тут зі Spinpirate. Вже місяць люди говорять, що є проблеми. І в понеділок їх нібито вирішили. На жаль, нічого не вирішено. Ніхто не отримує своїх грошей. Я теж, звичайно. Я ніколи не відчував цього. Будь ласка, шановна команда Casino Guru, ви останній шанс допомогти. Я насправді думаю, що гроші зникли назавжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення 03.04.2023 гроші все ще не надійшли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні гравці,


Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. З жалем повідомляємо, що нам стало відомо, що платежі в NodaPay все ще зависають. Нам повідомили про цю проблему лише в четвер пізно вдень, і ми намагалися зв’язатися з NodaPay, щоб вирішити її. На жаль, поки що нам не вдалося з ними додзвонитися.


Тим часом ми хочемо повідомити вам, що Live Chat буде замовляти подарунки на облікові записи гравців із сьогоднішнього дня (один бонус на обліковий запис очікує). Якщо ви зіткнулися з цією проблемою і все ще очікуєте на свій подарунок, будь ласка, зв’яжіться з цим у Live Chat.


Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і цінуємо ваше терпіння та розуміння, коли ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Дякуємо за вашу постійну підтримку, і ми будемо інформувати вас про хід вирішення цієї справи.


З найкращими побажаннями,

Скаттерхолл / Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді Spinpirate Casino за оновлення. Ми продовжуємо сподіватися, що дане питання буде вирішено швидко, враховуючи збільшення кількості скарг, які надходять щодня.


Шановний ribery23388 ,

Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

🏦 Банківський переказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми цінуємо оновлення та визнаємо, що вирішення проблеми з постачальником платежів може стати проблемою для казино. Однак ми вважаємо, що гравці не повинні чекати більше місяця, щоб отримати свої виграші. У результаті ми надамо казино ще один тиждень, щоб виправити ситуацію. Якщо до вівторка наступного тижня (11 квітня) ми не отримаємо підтвердження від гравців про те, що вони отримали свої кошти, усі поточні скарги буде позначено як нерозглянуті. Казино матиме можливість повторно відкрити ці справи, коли проблему буде вирішено. Ми сподіваємося, що однотижневого терміну буде достатньо для успішної обробки всіх вилучень. Ми просимо гравців повідомити нам, якщо вони отримають свої кошти до вівторка. Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, до сьогодні нічого не отримав!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, схоже, що питання затримки платежів не вирішено. Незважаючи на визнання того, що казино може бути не повністю винне, ми отримали повідомлення від кількох гравців, які вказують на те, що платіжний постачальник не знає про проблему. Крім того, ми не отримали жодних оновлень від казино з цього приводу. У результаті ми вирішили закрити всі нерозглянуті скарги як нерозглянуті.

Ми розуміємо, що це рішення може бути незадовільним для гравців, які очікують своїх виграшів, але ми сподіваємося, що воно спонукає казино вжити заходів. Сподіваємося, що зниження рейтингу казино внаслідок цих невирішених справ послужить для них мотивацією внести необхідні зміни. Казино може вимагати повторного розгляду скарги в майбутньому, якщо процес виведення буде виправлено. Тим часом ми закликаємо казино повідомити своїх гравців про проблему зняття коштів і старанно працювати над пошуком альтернативних методів оплати для своїх клієнтів.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого