Депозит гравця не надійшов з невідомої причини.
Я поклав на рахунок 105 євро і з тих пір грошей не бачив. Знято з банківського рахунку та не введено в казино.
Шановний Paulo976,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановний Paulo976,
Ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені поточною проблемою з NodaPay. Це виявилося більшою проблемою, ніж передбачалося спочатку. Проте ми хочемо запевнити вас, що наша команда наполегливо працює над вирішенням усіх непогашених і відсутніх виплат, і ми очікуємо, що всі проблеми будуть вирішені до кінця цього тижня.
Ми розуміємо, що ця затримка могла спричинити у вас розчарування та незручності, тому приносимо наші щирі вибачення. Щоб висловити нашу вдячність за ваше терпіння протягом цього часу, ми працюємо над невеликим жестом, який буде додано до ваших облікових записів наступного тижня. Незабаром ви отримаєте електронний лист про це.
Ми хочемо підкреслити, що всі виведення коштів будуть оброблені, і ми робимо все можливе, щоб це відбулося якомога швидше. Ще раз приносимо вибачення за спричинені незручності та цінуємо ваше розуміння.
Дякуємо за вашу постійну підтримку.
З найкращими побажаннями,
Спінпірат
Шановний Paulo976,
Повідомляємо, що сьогодні вранці стартували завершальні етапи тестування, а в понеділок, 27 березня, всі платежі та обробка відновляться. Ми розуміємо, що це було для всіх неприємним досвідом, і приносимо вибачення за спричинені незручності.
Як згадувалося раніше, незабаром ви всі знайдете подарунок у своїх облікових записах гравців на знак нашої вдячності за ваше терпіння та розуміння. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати збої, спричинені останніми проблемами.
Ще раз приносимо вибачення за весь безлад і запевняємо вас, що ми робимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якомога швидше. Дякуємо за співпрацю та постійну підтримку.
З найкращими побажаннями,
Спінпірат
Шановний Paulo976,
Будь ласка, повідомте нам, чи надійдуть гроші на ваш рахунок у казино.
Шановний Paulo976,
У вашому обліковому записі немає жодного відкритого зняття (ви зіграли весь свій баланс), що робить вашу скаргу недійсною.
З повагою,
Спінпірат
З цих цінностей на рахунок надійшов лише перший депозит. Решта не вступили
Я не прошу зняти кошти з рахунку казино. Я хочу, щоб гроші, які я вніс на рахунок казино, з’явилися. Казино говорить про виведення коштів, але це не проблема.
Привіт Paulo976,
Щоб ми могли допомогти вам із бронюванням коштів, нам знадобляться ідентифікатори транзакцій із ваших платежів. Чи можете ви надати нам ідентифікатори транзакцій? Отримавши цю інформацію, ми зможемо перевірити статус ваших платежів і допомогти вам із бронюванням коштів.
Дякую за співпрацю. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь незабаром.
З повагою,
Спінпірат
Дякую, але я здаюся. Я більше не буду витрачати час і терпіння на ваше казино. Я грав у десятках казино, і це був найгірший досвід. Я оплатив наданим вами платіжним засобом. Рішення має бути прийняте вами. Дякую, я більше не буду грати у вашому казино.
Шановний Paulo976,
Я розумію, що ви засмучені затримкою пошуку платежів і їх зарахуванням на ваш рахунок. Щоб допомогти вам із цим, нам знадобляться ідентифікатори транзакцій для платежів. Ці ідентифікатори допоможуть нам знайти платежі в системі, навіть якщо вони не були зарезервовані автоматично з будь-якої причини.
Будь ласка, надайте нам ідентифікатори транзакцій якнайшвидше, щоб ми могли вам допомогти. Просимо вибачення за будь-які спричинені незручності та вдячні за співпрацю у цьому питанні.
З найкращими побажаннями,
Спінпірат