Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець отримав електронний лист із підтвердженням від казино про те, що платіж авторизовано та виконано, але кошти не з’явилися в його біткойн-гаманці одразу. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу та попросив закрити скаргу. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.
Привіт! Я отримав відповідь від казино spinoverse електронною поштою, і вони надіслали мені 2 електронні листи: в одному йдеться про те, що платіж через 1100 біткойнів авторизовано, а в іншому — платіж 1100 біткойнів завершено. Наскільки я вважаю, завершено, коли він потрапить у ваш біткойн-гаманець, а це було сьогодні вранці о 630 . Отже, 10 годин тому. Ви коли-небудь чули, щоб казино надсилало вам електронний лист із повідомленням про завершення платежу, а ви все ще не отримували кошти. Я повинен надійти в свій гаманець протягом наступних одного-трьох днів. Наскільки я знаю, надсилання криптовалютного платежу не займає багато часу.
Отримано платіж від казино spinoverse.
Будь ласка, закрийте мою справу, дуже дякую
Шановний Slicksallin1979,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
