ГоловнаСкаргиSpinni Casino - Внесені гравцем кошти не зараховуються.

Spinni Casino - Внесені гравцем кошти не зараховуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

Spinni Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.01.2024 | Справу закрито : 08.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вніс загальну суму 220 євро в SpinniCasino, кошти були зняті з банківського рахунку, але не відображені на рахунку казино. Посередник, Zimpler, підтвердив, що платежі були надіслані SpinniCasino. Гравець безуспішно намагався звернутися до служби підтримки клієнтів казино. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, подовживши таймер скарги та запитуючи оновлення, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт! SpinniCasino не було в меню ставок, тому я перепрошую, що казино інше; Я не міг надіслати без вибору. Вчора ввечері я вніс 200 євро в SpinniCasino, яке раніше працювало без затримок в обох напрямках. Я вніс додаткові 20 євро, щоб перевірити, чи проблема на моєму боці. Жодна з цих сум не потрапила на мій ігровий рахунок, але їх було знято з мого банківського рахунку. Я звернувся до платіжного посередника Zimpler, і платежі надійшли до SpinniCasino, тож проблема на їхньому боці. Що я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний hosbox,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

привіт


Я зміг увійти минулого тижня та зробити депозит у розмірі 200 євро. Застава не надійшла. Я спробував знову внести депозит у розмірі 20 євро, щоб перевірити, чи проблема в моїй стороні, але те саме повторилося. Після цього я безуспішно намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через чат і електронну пошту. Сьогодні (29.01) я зміг увійти і отримав відповідь з чату, що проблема в платіжному брокері і вона вирішується. Сказали, що скоро отримаю гроші. Проте нічого не сталося. Я перевірив у Zimpler (платіжного брокера), чи є проблема з їх системою. Я отримав квитанцію та підтвердження від Zimpler, що гроші були перераховані абсолютно правильно та без проблем. Я досі не отримав свої гроші, і жодна електронна пошта не відповідає з жодної адреси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи гроші вже були зараховані на ваш рахунок у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, hosbox,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого