ГоловнаСкаргиSpinLand.bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

SpinLand.bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 209

Сума: £600

SpinLand.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.10.2024 | Не вирішено : 14.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства попросив вивести 600 фунтів стерлінгів, які спочатку обіцяли протягом 3-5 днів, але чекав 21 робочий день без оновлень, окрім загальних вибачень від казино. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «невирішене» в системі, і гравцеві порадили розглянути відгуки та рейтинги казино в майбутньому, щоб уникнути подібних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів на суму 600 фунтів стерлінгів, і мені сказали, що це може тривати від 3 до 5 днів, а потім мені сказали, що це може зайняти від 7 до 21 робочих днів, 21 робочий день закінчився, і я отримував лише електронні листи, від яких казино вибачте за затримку. Вони не нададуть мені жодної іншої інформації, просто ту саму електронну адресу знову і знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний 4683drago!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Це моє перше зняття грошей з казино, мій рахунок також підтверджено

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, 4683drago, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт 4683drago,

Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино SpinLand.bet!

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я сам намагався зв’язатися електронною поштою, але зараз не отримав відповіді. Я спілкуюся зі службою підтримки клієнтів і постійно отримую ту саму відповідь filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний 4683drago!

Я звернувся до казино поза цією темою та чекаю відповіді. Таймер буде встановлено ще на 3 дні, щоб побачити, чи захоче казино спілкуватися з нами.

Дякуємо за ваше терпіння.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякую, Ромі, вони більше не відповідають мені електронною поштою та не дають жодних відповідей, а служба підтримки клієнтів постійно надсилає одні й ті самі заздалегідь прописані повідомлення про значне збільшення транзакцій, і вони надіслали нагадування у фінансовий відділ. Я не думаю, що в них навіть є фінансовий відділ (тільки для того, щоб продовжувати приймати депозити людей, що, на мою думку, виходить з ладу, добре знаючи, що вони не збираються виплачувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний 4683drago!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.

Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого