Гравець із Квебеку подав запит на зняття коштів три тижні тому, але казино затримало виплату, використовуючи різні причини, такі як технічні проблеми, перевірка та забагато переможців. Незважаючи на щоденне спілкування зі службою підтримки та керівником VP, виведення залишилося необробленим. Ми спробували зібрати додаткову інформацію, щоб допомогти вирішити проблему, але гравець не відповів на запити. У результаті скарга була відхилена.
Казино не виплачує мені гроші через численні виправдання: технічні, перевірка, очікування постачальника платежів, забагато переможців тощо. Я намагався щодня спілкуватися зі службою підтримки, а також з віце-президентом-менеджером, який сказав, що переможців забагато, і фінансовий відділ може не відставати
не знаю, які кроки зробити, порадьте
Шановний derozariom,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
