Шахрайський веб-сайт.
Мені не слід було, оскільки Ів вирішив припинити грати, але сьогодні я вніс ще 600 доларів в онлайн-казино Spin Jo.
Я не грав і не застосовував бонус.
Цього разу після перемоги я нарешті вирішив, що сьогодні день, коли я справді заберу виграш. Деякий час я виключав себе з більш поважних казино і лише нещодавно приєднався до Spin Jo приблизно 6 тижнів тому. Я перегляну свої банківські виписки, щоб підтвердити, але я припускаю, що відтоді я вклав у це казино понад 6 тисяч депозитів.
Сьогоднішній депозит був зроблений через Apple Pay.
Попередні депозити в інші дні включають Apple Pay, банківські перекази та Visa/Master Card.
Я ніколи не беру свої виграші, але оскільки я тільки почав визнавати собі, що маю серйозну проблему з азартними іграми і мушу припинити, після цього сьогоднішнього виграшу я встановив ліміт програшу в 500 доларів США при балансі в 4914 доларів. Я вперше використав таку функцію відповідального ставлення до азартних ігор в онлайн-казино, і я пишався тим, що зробив цей крок.
Було дуже добре відчувати певний контроль і йти з перемогою. У мене був план на дуже невелику суму над великою схемою речей, щоб випередити деякі рахунки.
Як правило, я втрачав 500 доларів, які знав, що втрачу, а на балансі залишалося 4414 доларів. Потім я почав процес перевірки, щоб відкликати свої виграші. Я завантажив свій паспорт, потім натиснув підтвердити номер мобільного телефону. Раптом веб-сторінка оновилася, і я вийшов із системи. Я спробував увійти знову, але зрозумів, що мій обліковий запис вимкнено.
Я зберіг холоднокровність і зв’язався з агентом через чат служби підтримки. Я був упевнений, що це помилка. Однак моє серце впало, коли агент був дуже короткий зі мною і агресивно сказав мені
«Ваш обліковий запис закрито рішенням адміністрації. На жаль, рішення є остаточним, і ваш обліковий запис не можна повторно відкрити».
Відтоді я провів кілька годин у двох окремих чатах служби підтримки, щоб вирішити цю проблему, і стало зрозуміло, що це шахрайський веб-сайт. Це мене здивувало, оскільки воно виглядає дуже професійно, а макет такий самий, як і в інших поважних казино, які я закрив до цього.
Агенти не нададуть мені пояснення, чому рахунок було закрито. Не відповість на прості запитання, на які вони б інакше відповіли, і продовжували повідомляти мені, що надіслали мені електронний лист із підтвердженням і відповідями на мої запитання та запити. Я не отримав цей електронний лист. Однак успішно отримав електронні листи від них сьогодні, до цієї ситуації.
Як згадав Iv, я добре знайомий з онлайн-казино. Деякі ключові ознаки того, що це шахрайство, — це те, як агент взаємодіє зі мною. Коротке, агресивне, погане написання, відсутність навичок обслуговування клієнтів або співпереживання.
Дивно, як цей агент служби підтримки абсолютно впевнений, що мій обліковий запис закрито та ніколи не буде повторно відкрито (агенти служби підтримки зазвичай не знають про це вдома). Серйозні ескалації зазвичай вирішуються через VIP-менеджера. Навряд чи сам агент служби підтримки надсилатиме мені електронний лист із поясненнями та іншими запитаннями, які я поставив.
Я відмовився від чату після того, як кілька годин просив повторно надіслати електронний лист, одночасно оновлюючи свою папку "Вхідні" та виконуючи кроки, про які вони запитують, наприклад очищаючи кеш. Вони явно намагаються натягнути мені шерсть на очі.
Я надіслав їм електронний лист, який я надам як вкладення, але після цього досвіду я впевнений, що не отримаю відповіді чи можливості вирішити проблему. Зрозуміло, що мене обманули, і завдяки моїй компіляції та чітким доказам усього, що я згадав, я прагнутиму посилити це, наскільки це можливо.
Я можу надати скріншоти своїх чатів сьогодні. Однак я сумніваюся, що я отримаю історію депозитів і стенограми, які я просив на сьогодні.
Будь ласка, допоможіть мені і заздалегідь дякую.
Scam website.
I shouldnt have as Iv decided to try and stop gambling, but I deposited another $600 today in the online casino Spin Jo.
I did not play or apply a bonus.
This time after winning, I finally decided today was the day Id actually withdraw the win. Iv been excluding myself from more reputable casinos for some time and only recently joined Spin Jo from roughly 6 weeks ago. Ill look through my bank statements to confirm, but id estimate depositing over 6k with this casino since then.
Todays deposit was via Apple Pay.
Previous deposits on other days include Apple Pay, Bank Transfers & Visa/Master Card.
I never take my wins, but as I have just started to admit to myself that I have a serious gambling problem and need to stop, after this win today I set a lose limit of $500 at the balance of $4914. This is a first for me to use such a gamble responsibly feature at an online casino, and I was proud of taking this step.
It felt really good having some control and walking away with a win. I had a plan for the very small amount over the grand scheme of things to get ahead with some bills.
Typical me lost the $500 I knew I would, The balance of $4414 was remaining. I then started the verification process to withdraw my wins. I uploaded my passport, then clicked the verify my mobile number. Suddenly the webpage refreshed and I was logged out. I attempted to log back in but realised my account had been disabled.
I kept my cool and reached out to an agent via support chat. I was sure this was a mistake. However my heart sank when the agent was very short with me and aggressively told me
"Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened."
I have since spent several hours across two seperate support chats to resolve the matter and its very clear that this is a scam website. It surprises me as it looks very professional and layout is the same as other reputable casinos Iv closed accounts with prior to this.
The agents will not provide me with an explanation why the account has been closed. Will not answer simple questions that they otherwise would and have continued to tell me they have sent me and email confirming and addressing my questions and enquiries. I have not received this email. However successfully received emails from them just fine today prior to this situation.
As Iv mentioned, Im quite familiar with online casinos. Some key give aways to this being a scam is the way the agent is interacting with me. Short, aggressive, poor spelling, no customer service skills or empathy.
Its odd how this front line support agent is extremely certain that my account is closed and will never be re opened (support agents usually dont know this back of house stuff). Serious escalations are usually dealt with via a VIP manager. It’s unlikely the support agent themself would be emailing me with an explanation and other questions that I have asked.
Iv given up in the chat after hours of asking then to resend the email while refreshing my inbox and taking the steps they are asking such as clearing my cache. They are clearly trying to pull the wool over my eyes.
I have sent them an email which I will provide as an attachment but after this experience, Im confident I will not receive a reply or provided with any opportunity to resolve the matter. Its clear Iv been scammed and with my compiling and clear evidence of everything I have mentioned will be looking to escalate this as far as possible.
I can provide screenshots of my chats today. However I doubt Ill receive the deposit history and transcripts I have requested for today.
Please help me and thank you in advance.
Автоматичний переклад.
