Гравець з Ірландії подав запит на тимчасове блокування свого облікового запису після виграшу 1550 євро. Однак наступного дня обліковий запис було остаточно закрито, і гравець не зміг отримати чітку відповідь від служби підтримки щодо свого виграшу. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, але не отримала відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги через недостатність деталей для подальшого розслідування.
Загалом я виграв 1550 євро за кілька днів. Я попросив тимчасово заблокувати, доки не отримаю свій виграш.. Наступного дня я не можу ввійти в систему, і через 24 години я звернувся до служби підтримки, мені сказали, що мій обліковий запис закрито назавжди.. За останні два дні чат у прямому ефірі заставляв мене, з відповідним відділом незабаром до мене звернеться .. Слава Богу, у мене є всі скріншоти моїх взаємодій
Шановний 1237778!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я не брав жодних бонусів.. Я поклав, можливо, 900 євро на їхнє казино.. Усі ігри, у які я грав, були ігровими автоматами… цукрова лихоманка.. Ворота Олімпу тощо тощо. Вчора я отримав відповідь, що це з фінансового відділу і це займе деякий час, але я не можу сказати, скільки
Щиро дякую за вашу відповідь, 1237778. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
