У гравця з Німеччини три незавершених зняття по 500 євро кожен, причому перший відкладено на 11 днів. Казино пояснює затримку збільшенням кількості запитів на зняття коштів і пообіцяло посилити проблему, але гравець продовжує стурбований станом її загального залишку в 5000 євро.
Привіт,
Я ініціював 3 зняття по 500 євро кожен, але перше зняття чекало 11 днів. Мене постійно повідомляють про збільшення запитів на зняття коштів, що ймовірно є причиною затримки. Протягом останніх 3 днів мене запевнили, що електронний лист буде надіслано до фінансового відділу, і я можу очікувати свого переведення незабаром.
Загалом на моєму ігровому рахунку залишилося приблизно 5000 євро. Я починаю хвилюватися, що не отримаю ці гроші…
Чи не могли б ви мені допомогти?
З повагою
Шановний DerProfessor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з SpinIt Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
