ГоловнаСкаргиSpinit Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Spinit Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 279,3 €

Spinit Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.06.2021 | Справу закрито : 29.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії скаржиться на тривалий процес перевірки. Крім того, обліковий запис заблоковано. На жаль, ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання та повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино запитувало 24.5. документи електронною поштою, які я надіслав негайно того ж дня. З тих пір я не отримав від них жодної відповіді, коли запитував про це. Я також взагалі не можу увійти до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стенко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Я отримав електронний запит про документи ("рутинна перевірка") і негайно надіслав їх їм 24.5. З тих пір я не отримував жодного контакту. Виграш нараховується з бонусом і виконується вимога до пари.


-S

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стенко, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Кілька годин тому я отримав електронне повідомлення про те, що зараз відкликання буде затверджено. Гроші, здається, з’являться через кілька днів, інакше я до них повернусь. Якщо ви стояли за цим, то дякую!


-S

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стенко!


Я радий бачити позитивний розвиток у вашій справі. Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стенко!


Чи було вирішено вашу проблему? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її.

Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого