Гравець з Німеччини намагається зняти 4180 євро в Spinight Casino після виграшу та отримання виплати в розмірі 500 євро. Незважаючи на те, що він був повністю перевірений і його зняття обробляються, він чекав два тижні без жодного прогресу.
Привіт,
2 листопада 2024 року я вніс 500 євро в казино Spinight, використовуючи перший привітальний бонус у розмірі 100% до 500 євро.
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
Виконавши вимоги щодо ставок, я зміг виграти загалом 4680 євро.
500 євро з цієї суми вже виплачено.
Отже, у мене ще залишилося 4180 євро, які я хотів би зняти.
Я чекав 2 тижні, поки мої зняття по 500 євро, датовані 5 і 8 листопада, будуть оброблені, але нічого не сталося.
У прямому чаті мені повідомили, що я пройшов повну перевірку та що моє відкликання обробляється. Однак після 2-тижневого очікування мій терпець урвався.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Шановний fowi30,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо виплати виграшу? Вони пояснили затримку обробки вашого платежу?
Чи є шанс, що ваш ігровий процес із бонусом розслідують?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
