ГоловнаСкаргиSpinight Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Spinight Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Spinight Casino
Надіслано: 16.01.2025 | Справу закрито : 06.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції зіткнувся із закриттям рахунку після очікування зняття 1000 євро, при цьому казино стверджувало, що він переказував гроші іншим гравцям без надання доказів. Гравець вважав цю дію несправедливою і вважав поведінку казино шахрайством. Команда розгляду скарг підтвердила, що казино надало докази шахрайства, заявивши, що кошти гравця були конфісковані через порушення умов. Отже, скаргу гравця було відхилено, оскільки дії казино були визнані виправданими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекав зняття 1000 євро, і після перевірки вони закрили мій рахунок, сказавши, що я переказую гроші іншим гравцям. Доказів цього немає. Вони просто жартують і є шахраями. Це незаконно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний legacy199916,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, які документи ви надали в це казино для перевірки?

Чи є ймовірність того, що хтось із вашої родини або з тією ж IP-адресою також має обліковий запис у цьому казино?

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?

У які види ігор ви грали (наприклад, ігрові автомати, живі ігри в казино, ставки на спорт)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Документи, які я надіслав, це посвідчення особи, селфі, підтвердження місця проживання за допомогою номера телефону, підтвердження картки, що вона написана на моє ім’я (Revolut), pdf-файл транзакцій за останні 3 місяці (Revolut). У моїй родині немає нікого з однаковими обліковими записами для ставок, а також у мене немає дублікатів облікових записів. У мене великий досвід ставок, тому що я граю 5 років. Ось чому я засмучений і вважаю це шахрайством. Я також не використовував vpn

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь. Будь ласка, вкажіть, у які типи ігор ви грали - слоти, живі ігри в казино, ставки на спорт.

Також будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після того, як ваш виграш було конфісковано, а ваш обліковий запис закрито о veronika.f@casino.guru разом з усіма іншими доказами, які можуть мати значення для розслідування вашої справи. Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви також надіслати мені pdf-файл транзакцій Revolut за останні 3 місяці, які ви надіслали в казино? ( veronika.f@casino.guru ) Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, legacy199916,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора, я переслав вам повідомлення електронною поштою, тому не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист. Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали – ігрові автомати, живі ігри в казино, ставки на спорт?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий вечір, тільки слоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, legacy199916, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо legacy199916 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Spinight Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Ми надіслали відповідну інформацію команді гуру казино електронною поштою.


Ми з нетерпінням чекаємо вирішення цієї проблеми.


З повагою,

Команда Spinight

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Бажаю 🙏🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний legacy199916 , казино надало мені докази того, що зняття було виплачено 15 січня. Якщо це так, ми не маємо проблем із блокуванням рахунку, якщо всі непогашені кошти були виплачені. Повідомте мене, чи отримали ви кошти, чи нам потрібно провести подальше розслідування!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, ні, гроші ніколи не надходили на мій рахунок. Рахунок просто закрили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник Spinight Casino , чи можна було б надати мені підтвердження транзакції чи будь-який інший доказ того, що гроші були оброблені? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щоб було легше, сума 1000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Ми надіслали додаткову інформацію команді Casino Guru електронною поштою.


З повагою,

Команда Spinight

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Готово, я чекаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, що надали мені інформацію представнику Spinight Casino .

legacy199916 , казино уточнило, що кошти були конфісковані 15 січня через шахрайство. Мені надали докази змови, оскільки ви використали кошти, які вам не належать, для внесення коштів у казино. Це вважається порушенням положень і умов у всіх казино в галузі, і я настійно рекомендую уникати такої поведінки в майбутньому. Казино призначені лише для розважальних цілей, і кожна особа має використовувати лише належні їм кошти. Зважаючи на це, ми вважаємо кроки, вжиті казино, виправданими, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого