ГоловнаСкаргиSpinia Casino - Вилучення гравця затримано.

Spinia Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Spinia Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.09.2020 | Вирішено : 18.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції попросив зняти гроші, але потім йому повідомили, що спосіб виведення не доступний у його країні. Гравець нарешті отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вчора, 4 вересня, я поклав близько 900 євро в казино Spinia і грав. Коли я збирався зняти € 390, я зрозумів, що вони видалили Trustly як спосіб зняття коштів, який був єдиним способом для мене зняти гроші з цього сайту.

служба підтримки відмовляє мені допомогти.

Тому вони не мають проблем з отриманням моїх грошей, але зараз я взагалі не можу їх вивести.

Я хотів би, щоб вся сума, яку я вклав, була повернена зараз, коли я відчуваю.

тобто повернення коштів за те, що я поклав на депозит, тому що я все ще не можу отримати грошей з боку, я міг так само легко грати з "ігровими грошима". Але, звичайно, вони збиваються в одному, коли ви намагаєтесь отримати допомогу через підтримку. Вони також перебивають вас посеред сеансу чату, бо відмовляються вам допомогти.

так як я можу повернути свої гроші у цих злодіїв?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Кілька факторів, таких як геолокація, контракти з постачальниками платежів і навіть реальна ситуація у світі, мають великий вплив.

Ви коли-небудь успішно виходили з використання програми Trustly в казино Spinia? Чи пропонувало вам казино якийсь альтернативний спосіб зняття коштів? Чи можете ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете розмістити його тут). Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я кілька разів спілкувався зі службою підтримки, але врешті-решт вони відключили мене від чату (бо вважали, що я неприємний), що не так дивно, коли вони намагаються підірвати мені гроші.

Так, я міг зняти гроші в казино раніше за допомогою довірливого, але тепер вони раптом видалили цю послугу, і я не знав, чи було пізно. Невдовзі я надішлю на вашу електронну пошту фотографії розмови між мною та казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Даніелю, за відповідь та електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніель Х,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Spinia до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця? Якщо у вас є проблеми з оплатою через Trustly, вам доведеться знайти інший доступний варіант оплати виграшу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


На даний момент обробка Вашого готівкового коштів.

Нам дуже шкода за спричинені незручності, проте банківський переказ може тривати до 5 робочих днів.


Дякуємо за ваше терпіння.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, але мені довелося внести більше грошей, щоб навіть спробувати здійснити платіж банківським переказом.

тож мені довелося неохоче позичати гроші на депозит, щоб спробувати дістати гроші, які ви тримаєте в заручниках.

крім того, сума складає лише 500 євро, і я хочу отримати від вас 900 євро, якщо право має бути правильним, тобто.

тоді ви навіть не схвалили, що я отримую гроші.

Якщо ви відмовите мені в банківському переказі, як я отримаю свої гроші?

Чому ви не хотіли це вирішити?

чому треба їхати так далеко?

вважаєте, що це дуже погано зроблено з вашого боку у Spinia і лише приносить вам гіршу репутацію ....

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даніель Х,

Казино заявило, що вони обробляють ваш запит, тому я продовжу таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Повідомте казино, що вони виплатять мені загалом 900 євро.

Не бачив жодних ознак життя з казино протягом декількох днів.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Я бачив ваше спілкування з казино, і вони сказали вам, що мінімальна сума для виведення становить 500 євро кілька разів, але ви вимагали лише 390 євро, як ви сказали. Якщо у вас є € 900 на рахунку, просто запитуйте € 500 або більше, і проблем не повинно бути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я поклав € 900 і грав за € 510, тоді коли мені довелося зняти € 390, це було неможливо, але мені довелося внести додатково € 110, щоб вивести € 500. Я маю на увазі, що я хотів би мати весь свій повернути депозит, тому що вони видалили Trustly, не повідомляючи нічого, і надзвичайно ускладнили отримання грошей.

вважає, що всю сесію слід визнати недійсною, якщо право має бути правильним.

Якби я знав, що неможливо вивести невеликі суми через Trustly та з усіма цими клопотами, я ніколи не вніс би грошей.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Повідомляємо всіх, що зняття коштів підтверджено, і сума становить 500 євро.

Ми не бачимо жодної вагомої причини для повернення ще 400 євро


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Тому що мене обдурили внести гроші у ваше казино.

Тому що я не знав, що ви видалили Trustly як спосіб зняття коштів.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

досі чекаю.....

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей!


Зверніть увагу, що банківський переказ може зайняти до 5 робочих днів до вашого банку.

Ми просимо вас терпіти.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це вся сума, яку ви тоді відправляєте? Тобто 900 євро?

Чому ти відключив мене від чату лише тому, що я хотів свої гроші.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Досі не отримав повну суму.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Ви отримали 500 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

відсутні 400 євро

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Даніель,

Казино вже виплатило вам ваш виграш у повному обсязі, і ви не маєте права на зазначені € 400, ми вважаємо цю справу вирішеною.

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого