Гравець із Швеції закрив свій рахунок, а виграш конфіскували після звинувачення у наданні неправдивих даних. Гравець використав неправильний поштовий індекс, що не відповідає T & Cs казино, тому ми відхилили цю скаргу.
Я написав неправильний Поштовий індекс, а потім заявили, що я був шахрайським і конфіскували свої гроші
Шановний Рольф,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
„Компанія проводить сувору політику проти шахрайства. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись ними:
• участь у будь-якому типовому змові з іншими гравцями,
• розробка стратегій, спрямованих на нечесні виграші,
• шахрайські дії щодо інших онлайн-казино чи платіжних операторів,
• процедури стягнення плати за допомогою кредитної картки або відмова в деяких платежах,
• інші види обману,
• банкрутство в країні проживання,
• надання невірних персональних даних під час реєстрації. "
„Оновіть або виправте будь-яку інформацію, яку ви нам надали (у таких випадках ви маєте надати будь-які докази, які ми можемо розумно вимагати для здійснення таких змін). Зауважте, що надавати нам недостовірну інформацію про вас незаконно, і ви несете відповідальність за те, щоб ми завжди оновлювались вашими правильними даними ".
Чи намагалися ви зв’язати це питання з казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на kristina.s@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, тоді все закінчилося. Дивно, що ви шахрай за те, що помилилися і написали неправильний поштовий індекс. Дивно, що я міг би відкрити рахунок у них у будь-якому випадку, це може бути оманливим навіть змуситись пограти, як ти думаєш, якщо ти помилишся, а не просто виграєш. Все одно дякую, Рольф.
Привіт Рольф,
Я повністю розумію ваше розчарування, проте ви завжди повинні надавати повну та правильну інформацію про себе, щоб уникнути подібних проблем.
Прошу вибачення, але я маю закрити цю скаргу. Сподіваюся, ви більше не зустрінетесь із подібною проблемою.