Гравець з Нідерландів бажає, щоб його депозити були відшкодовані, оскільки казино не має нідерландської ліцензії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Spinia працювала незаконно в Нідерландах і не хоче відшкодовувати мені мої чисті збитки або вклади, які я зробив, я був погано захищений на їх веб-сайті і втратив там більше 200 тис. Казино N1, брат Spinia, повернуло мені гроші без проблем.
Шановний Interstellar,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що нідерландська ліцензія необхідна лише тим казино, які хочуть працювати на голландському ринку (орієнтовані на Нідерланди).
Це такий самий принцип, як якщо б ви заходили в казино з обмеженої країни. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що тут це не так (але виправте мене, якщо я помиляюся).
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх вкладів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію в Нідерландах. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Насправді я неправильно заповнив його, відшкодування було іншим випадком, моя біда, проблема зі Spinia полягає в тому, що вони не дбали про відповідальну гру після того, як кілька разів виграли великі гроші, вони не дозволили мені зняти гроші та заохочували мене грати більше нарахування бонусів тощо.
Без проблем, Interstellar. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Чи згадували ви про азартні ігри, коли надсилали запит на самовиключення?