ГоловнаСкаргиSpinGenie Casino SE - Затримка зняття коштів

SpinGenie Casino SE - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 13 000 kr

SpinGenie Casino SE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.05.2023 | Справу закрито : 01.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вчора подав запит на зняття через trustly, але грошей не отримав. Вони не відповідають ні на чат, ні на електронні листи.

повернув гроші сьогодні, щоб повторити зняття та перевірити, чи щось застрягло, тоді також грошей не виплачено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Sussie59!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вдалось зняти 2 x 5000 шведських крон. Залишається 3000 шведських крон, які не можна виплатити відразу. Досі немає відповіді на чат чи електронний лист, який я надіслав учора. Неймовірно погано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sussie59,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Вибачте за затримку з цією справою.


Я перевірив ваш обліковий запис і бачу, що після цього у вас було кілька успішних вилучень. Якщо вам щось не вистачає або вам потрібна додаткова допомога, повідомте нас.


Дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sussie59,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого