Гравець не може підтвердити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Доброго ранку, я отримав електронний лист із пропозицією зареєструватися та зробити депозит, який би отримав 108 безкоштовних обертань, але я не отримав оберти, я не можу використати внесену суму, і вони не перевіряють мої документи на зняти свої гроші з програми, ні, я можу спілкуватися в чаті, ніхто не відповідає, і я не можу говорити по електронній пошті, ніхто не відповідає.
Привіт LEIDIANE,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinGenie Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік