Гравець з Німеччини дуже розчарований трудомісткою процедурою KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Незважаючи на те, що кілька разів подавали всі документи для цілей KYC, протягом тижня відповіді не надходило! Хоча автоматична відповідь після завантаження документів обіцяє відповідь через 48 годин!
Служба обслуговування клієнтів не реагує!
spinGenie - шахраї !!!!!
Шановний Стефане,
Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Цілком звично, що цей процес займає пару робочих днів, щоб бути повністю завершеним.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Чи намагалися ви запросити повний перелік документів, необхідних для завершення верифікації KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела