Гравцю з Мічигану було відмовлено у виграші джекпоту через спільну IP-адресу зі своєю нареченою. Незважаючи на це, казино залишало обліковий запис активним. Також були проблеми щодо максимального виведення бонусу після виконання вимог щодо ставок. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ми з нареченим використовуємо один Інтернет, щоб грати в ігри. Я виграв джек-пот і спробував його зняти, а вони сказали, що через те, що ми обидва маємо однакову IP-адресу, гроші були скасовані. Але вони залишили мій обліковий запис активним. Тож гравці остерігайтеся, що вони знайдуть будь-яке виправдання, щоб не заплатити вам. Я б нікому не рекомендував цей сайт. Потім він спробував сказати мені, що максимальна сума виведення бонусу становить 180 доларів або щось інше, але коли я грав після того, як він пройшов через вимоги щодо ставок, для отримання бонусу було виведено все, що перевищує максимальну суму. Тож вони повернули це правильно. Тож я тоді виграв джекпот і спробував перевести гроші, і це був лише виправдання, чому я не отримую гроші. Будь обережний
Шановний Winner8687!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що виграш джекпоту було отримано з бонусом, який ви згадуєте у своєму повідомленні?
Чи могли б ви уточнити, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на бонусну пропозицію, яку ви використали.
Крім того, уточніть, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
