Привіт усім! Я не впевнений, що слідкую за всім, але спробую відповісти на те, що я розумію.
По-перше, я просто хотів вирішити проблему з бонусами, бонуси не додаються автоматично до ваших депозитів, їх використовує гравець, якщо він хоче збільшити свій баланс. Вони на 100% необов’язкові, їх використовуєте ви, гравець. Якщо ви зробили це помилково, наша команда CS працює цілодобово, щоб допомогти, вони зможуть видалити це за вас, якщо ви захочете.
Щодо того, чому обліковий запис було обмежено, я запитав повні журнали чату, щоб перевірити причину. Однак я бачу деякі уривки з розмов, які змусили б будь-яке казино переглянути ваш доступ. Я не впевнений, чи гравець надав наступне у своїй електронній пошті...
Від плеєра....
"Ти, дурень, я не знаю, як ти отримав цю роботу, але тобі краще навчитися правильно читати, перш ніж робити все, що ти намагаєшся зробити, я вимагаю відшкодування мого ЗАЛИШКУ, ДУРЕНИЙ ІДІОТ, НЕ МІЙ ДЕПОЗИТ"
скажіть мені, наскільки ви розумні депозит і баланс, на вашу думку, вони мають однакове значення? як ти влаштувався на цю роботу?
"Ти не маєш згоди робити те, що, чорт забери, ти робив з моїм обліковим записом, ти скоро, сука, дурненька, що ти зробив з моїм обліковим записом?"
"Ти думаєш, що я не можу тебе знайти, ти хочеш, щоб я дав мені показати тобі, де ти живеш, чортів, ховайся, чортів, дурна сука, ти як миша, що ховається в довбаній норі"
Я думаю, що ці фрагменти чату більше ніж виправдовують, чому обліковий запис було закрито, а гравцеві повернули депозит. Причина повернення коштів полягала в тому, щоб запобігти відкликанню платежу гравцем і нічого спільного з тим, щоб гравець виграв будь-яку суму грошей. Були й інші занепокоєння щодо облікового запису щодо можливості верифікації.
Якщо я знайду щось більше, я оновлю цю тему, але я вважаю, що наведені вище цитати гравця членам нашої команди підтримки клієнтів більше ніж виправдовують наші міркування щодо закриття облікового запису.
Hi all, I'm not sure I'm following everything here, however I will try and reply to what I understand.
Firstly, I just wanted address the bonus issue, bonuses are not automatically added to your deposits, these are redeemed by the player should they wish to boost their balance. They're 100% optional, redeemed by you, the player. If you did this by mistake, our CS team are there 24 hours a day to help, they would be able to remove that for you if you wished.
Regarding why the account was restricted, I've requested the full chat logs to verify the reason. However, I do see some snippets from the conversations which would lead any casino to rethink your access. I'm not sure if the player provided the following in their email...
From the player....
"you dumb fck i don't know how you got this job but you better learn how to read properly before do whatever u trying to do i have ask for my refund of my BALANCE STUPID IDIOT NOT MY DEPOSIT
tell me how smart are you deposit and balance you think they have the same meaning? motherfucker how did you het this job first off all"
"you have no consent to do what ever the fck you did on my account you soon of a bitch stupid motherfucker what did you do to my account."
"yo think i cant find you ha do u want me to give me to show you where u live motherfucker hide motherfucker stupid bitch you're like a mouse hiding in the fucking hole"
I think these pieces of chat more than justify why the account was closed and the player had their deposit refunded. The reason it was refunded was to prevent the player making a chargeback and nothing to do with the player winning any amount of money. There were other concerns around the account relating to the ability to be able to veryify it.
Should I find anything further, I'll update this thread, but I believe the above quotes from the player to our customer support team members more than justifies our reasoning to close the account.
Автоматичний переклад.
