ГоловнаСкаргиSpinfields Casino - Виведення гравця затримується.

Spinfields Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 257

Сума: 922 €

Spinfields Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.12.2021 | Не вирішено : 10.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається більш ніж на 3 місяці. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку 🙂

Я зареєструвався в казино Spinfields 21.07.21 і скористався вітальною пропозицією. Я вніс 100 євро і, на щастя, виграв 922 євро. Після цього я завантажив свої документи і відтоді майже нічого не сталося. Я кілька разів звертався до казино. Одного разу я отримав відповідь про те, що вони вибачаються за затримку і що вони зв’яжуться зі мною протягом двох днів. Це був єдиний живий знак, який я отримав від того казино. На жаль, немає живого чату. Я не знаю, чи пройшов мій процес KYV чи ні. 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Spinfields. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли востаннє вам відповідало казино? Коли саме ви надіслали всі потрібні документи? Який спосіб оплати ви використовували для внесення/виведення коштів?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

Щиро дякую за турботу про мою справу. Мені це дуже приємно.

17.10.21 Spinfields попросив мене надіслати документи в службу підтримки електронною поштою, що я зробив 22.10.21. 28, 21 жовтня я запитав, як йдуть справи з процесом перевірки. На жаль відповіді не було. 11.07.21 чергова спроба дізнатися про процес перевірки електронною поштою. Через два дні, 9, 21 листопада, надійшла перша і поки єдина відповідь.

Вітаю, пане ******,


Вибачте за затримку відповіді. Ваші документи подано на

огляд зовсім недавно. Через великий обсяг запитів у нас є.


Ви отримаєте сповіщення про статус перевірки

протягом 2 робочих днів.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся.


З найкращими побажаннями,

Саймон

Команда підтримки клієнтів Spinfields


Відтоді я нічого не чув. Поновлені запити електронною поштою 19.11.21 та 28.11.21 залишаються без відповіді.

Я вніс 100 євро з кредитної картки 07.09.21. Я також подав заявку на оплату кредитною карткою 17, 22 жовтня.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Томас за надання всієї інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Spinfields Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему підтвердження та зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Нік і Томас за допомогу. Чомусь, як особа, ви не настільки добре підготовлені, щоб щось робити проти казино, які не бажають платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Spinfields Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну тоді сподіваємось на краще. Ще раз дякую Casino Guru за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Spinfields Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Томас,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.


Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого