SpinCity Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

Тож я виграв $7000 у SPIN CITY CASINO, і зазвичай обробка займає кілька днів тощо

Я зняв 1000 доларів лише за місяць до цієї ситуації, без жодних проблем.

Тепер через 2 дні після того, як я зняв гроші, я входжу в систему та кажу, що ваш обліковий запис закрито!!!!

Тож я надіслав електронний лист до служби підтримки, і вони відповіли, звинувативши мене в тому, що я маю дублікат облікового запису, якого я взагалі не маю, тоді я сказав їм, що можу підтвердити особу, платіж, місце проживання тощо

Вони навіть відмовилися дати мені можливість або навіть попросити мене підтвердити наявність лише 1 облікового запису!!!

Вони продовжували казати, що рішення полягає в тому, що кошти на остаточному закритому рахунку неможливо повернути назад, я дуже засмучений, і той факт, що вони навіть не вимагали доказів чогось або дозволяли мені підтвердити будь-які документи, доводить, що вони просто не хотіли платити мене взагалі!!!!

Вони також відмовилися надати мені будь-які докази наявності дубліката облікового запису, сказавши, що «ми не зобов’язані нічого надавати»

Я можу підтвердити, що маю лише 1 обліковий запис, вони щойно відключили мене, жодних питань, ні, нічого, щоб їм не довелося мені платити!!!

Сподіваюся, ви, хлопці, зможете мені допомогти та вирішити це 😭 🙏 😭

Привіт Анніфурлонг,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinCity Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Хтось ще володіє обліковим записом у вашій родині в цьому казино?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік