Гравець з Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. У гравця спочатку не вдалося вивести свій виграш, але після повторної заявки проблема була вирішена гладко. Техпідтримка назвала причиною технічні проблеми. Зрештою гравець отримав свої гроші, а скаргу позначено як розглянуту.
Шановний пане/пані, я пишу, щоб отримати допомогу щодо виведення моїх коштів із казино. Я завершив процес перевірки облікового запису, але моє зняття коштів залишається в статусі «виконується». У службі підтримки клієнтів пояснюють, що це може зайняти від 1 до 5 днів, однак минуло більше тижня, а змін немає.
Я прошу вашого втручання, оскільки ця затримка не тільки незручна, але й викликає занепокоєння щодо цілісності казино. Сподіваюся на швидку допомогу та швидке виведення моїх коштів.
Моя перша спроба зняти гроші була невдалою, але після повторного звернення все пройшло гладко.
Служба технічної підтримки повідомила про деякі технічні проблеми. Я вважаю, що варто відразу інформувати клієнтів про такі речі. Хоча я зрештою отримав свої гроші, неприємний досвід залишився.
Шановний StanislawJaworski777,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
