ГоловнаСкаргиSpinBounty Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

SpinBounty Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 4 344 zł

SpinBounty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.01.2023 | Вирішено : 05.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з виведенням моїх коштів, які я виграв на спортивних ставках. Я вніс 600 злотих, намагаючись зняти 4300, які я виграв, не використовуючи жодних бонусів. Я просто грав зі своїми грошима. Я пройшов повну верифікацію, замовив виведення коштів на гаманець jeton, тобто тим же способом, яким я вносив кошти. Після 36 годин очікування моє відкликання було відхилено через нібито технічні проблеми. Я написав у Live Chat, у чому проблема. Вони сказали, що проблема на стороні їхнього посередника, і що я повинен замовити інший платіж, і тепер все буде добре. Я зробив, але це не допомогло. Ще через 36 годин я отримав електронний лист про те, що моє зняття знову скасовано через технічні причини. Я ще раз зайшов в LC, сказали спробувати замовити виведення коштів на криптовалюту або банківський рахунок і тепер буде добре ... Я створив обліковий запис на binance і замовив виведення коштів на криптовалюту, після ще 36 годин очікування мій висновок був прийнято, але я не отримав його на обліковий запис binance. Я пішов у LC, щоб дізнатися, чому я досі не отримав кошти на свій рахунок binance. Вони заявили, що мої кошти повинні з'явитися на рахунку протягом 14 (?!) днів. Це якийсь жарт. У мене ніколи не було подібних проблем з виплатами з іншими компаніями. Я б ніколи нікому не рекомендував цей сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Karol999!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я забув додати, що 14 робочих днів , тому це 3 тижні...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає проблем. Справу вирішено. Я вже отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Karol999,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого