Гравець з Німеччини неодноразово стикався з відмовою в запитах на зняття коштів через «помилку обробки платежу», при цьому команда підтримки посилалася на поточні технічні проблеми. Після відкриття кейсу та багаторазового звернення до служби підтримки запит на зняття коштів було успішно оброблено, а виплати здійснено. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.
Привіт,
Казино відхиляє кожен запит на зняття коштів із поясненням «помилка обробки платежу».
Команда підтримки завжди звільняє мене, виправдовуючись тим, що зараз є технічні проблеми.
Шановний Kg2003,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, після відкриття кейсу та неодноразового звернення до служби підтримки запит на зняття коштів було успішно оброблено та виплати здійснено
Шановний Kg2003,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
