Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино, але запит не було оброблено. Він звернувся за допомогою до групи розгляду скарг, щоб закрити рахунок. Команда звернулася до гравця за додатковою інформацією та продовжила час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на запити команди. У результаті скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Я граю протягом тривалого часу, перевірте казино, я не виграв, жодного разу я не кажу їм закрити мій рахунок, а вони не роблять те, що я кажу, вони не закривають мій рахунок. Будь ласка, допоможіть цим злодіям закрити мій акаунт.
Шановний Цака,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви надсилали запит на закриття свого облікового запису на адресу block@spinbetter.com ? Ви також вказали причину, чому ви бажаєте закрити свій обліковий запис?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
