Гравець з Німеччини скаржиться на незрозумілі умови бонусів. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Я скористався ексклюзивною бонусною пропозицією 150 безкоштовних обертань, виграв 40,55 євро, потім вніс 10 євро, виграш від безкоштовних обертань заблоковано.
Я не можу грати з виграшем, мені потрібно зробити додаткові депозити та поставити €1013,75, щоб отримати виграш від безкоштовних обертань. Це не бонус, а шахрайське введення в оману.
Дорогий просто мені,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання всіх відповідних повідомлень. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я зрозумів, що ви використали такий бонус?:
Будь ласка, зрозумійте, що немає нічого незвичайного у бездепозитному бонусі, який вимагає депозиту пізніше, щоб отримати виграш. Всі правила чітко викладені на нашому сайті:
«Це пропозиція безкоштовних обертань «грай зараз, внеси пізніше». Гравці спершу вимагають безкоштовні обертання, і якщо їм подобається сума виграшу, їм потрібно буде зробити мінімальний депозит, щоб почати робити ставки та отримати виграш»
Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я використав саме цей бонус, виграв 40,55, а потім вніс 10 євро, бонус заблоковано.
Там сказано, що для отримання прибутку необхідний мінімальний депозит. Я зробив депозит, але тепер доводиться ризикувати прибутком реальними грошима, що навряд чи можливо з мінімальним депозитом і не відповідає тому, що пропонується.
Мені б хотілося більше допомогти. Як показано на скріншотах, усі правила згадуються, і гравцям повідомляється, що для зняття виграшу буде потрібно депозит. Там також чітко вказано, що ставка на цей депозит також є обов’язковою.
Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.