ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Відкликання гравця відхилено.

SpinBetter Casino - Відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 500 ₴

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.09.2022 | Вирішено : 21.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з України намагалася забрати свій виграш, але всі запити були відхилені. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому


Раніше виведення були швидкі, впродовж кількох хвилин. Так Casino Z, нині Spinbetter, завоював довіру.

Коли клієнт, довіряючи казино, став здійснювати депозити на більші суми, і подавати заявки на більші виведення (кілька тисяч), почалися проблеми. Вивід казино схвалює (затверджує), кошти біля доби висять у повітрі, тоді повертаються назад у казино. Служба підтримки відповідає одне: чекайте. Казино надіється, що клієнт продовжить гру і програє ті кошти, які подавав до виведення. Так і сталось уже двічі.

Нині кілька разів подавалась заявка на виплату впродовж трьох днів - і через кілька годин кошти повертаються у казино.

Успішного виведення досі нема


Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Zoriana1977,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Приблизно скільки днів це зайняло?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Spinbetter уже виплатив виграш. Після звернення до менеджера

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Zoriana1977. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого