Гравець з України намагалася забрати свій виграш, але всі запити були відхилені. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Раніше виведення були швидкі, впродовж кількох хвилин. Так Casino Z, нині Spinbetter, завоював довіру.
Коли клієнт, довіряючи казино, став здійснювати депозити на більші суми, і подавати заявки на більші виведення (кілька тисяч), почалися проблеми. Вивід казино схвалює (затверджує), кошти біля доби висять у повітрі, тоді повертаються назад у казино. Служба підтримки відповідає одне: чекайте. Казино надіється, що клієнт продовжить гру і програє ті кошти, які подавав до виведення. Так і сталось уже двічі.
Нині кілька разів подавалась заявка на виплату впродовж трьох днів - і через кілька годин кошти повертаються у казино.
Успішного виведення досі нема
Шановна Zoriana1977,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Приблизно скільки днів це зайняло?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина