ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Відкликання гравця Skrill відхилено.

SpinBetter Casino - Відкликання гравця Skrill відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.04.2024 | Вирішено : 22.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли труднощі з виведенням виграшу в 4000 євро через Skrill із Spinbetter Casino. Незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів, яка стверджувала, що це технічна помилка, транзакції постійно відхилялися. Він намагався зняти свої гроші з 21 квітня 2024 року, і лише одного разу було схвалено виплату в розмірі 400 євро. Він заявив, що його друзі, які також грали на сайті, змогли зняти без проблем. Однак згодом проблему було вирішено, і йому вдалося отримати виплату. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я кілька разів грав у Spinbetter і ніколи раніше не мав проблем. Нещодавно я виграв 4000 євро і хочу зняти цю суму.


Я зробив свій депозит за допомогою Skrill, і я також хотів би зняти через Skrill, але щоразу, коли я намагаюся, транзакція відхиляється. Коли я звертаюся до служби підтримки клієнтів, вони завжди кажуть, що це технічна помилка. Я навіть запитав, чи потрібна їм якась перевірка, на жаль, це не так. Що дивно, оскільки колись у минулому мені довелося змінити адресу електронної пошти.


Мої друзі також грають із цим провайдером, і всі вони змогли успішно зняти кошти за допомогою Skrill (хоча на менші суми).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний cihaan46,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи могли б ви уточнити, як довго ви намагалися вивести свої виграші через Skrill? Чи служба підтримки повідомила вам, коли технічну проблему буде вирішено, чи запропонувала інше рішення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт! Я запитав, чи потрібно мені підтверджуватися, і ви відповіли: Ні, наразі немає потреби. А я намагаюся зняти свої гроші з 21.04.2024 о 4:00


Тим часом вони лише один раз схвалили виплату в розмірі 400 євро, потім я хотів виплатити решту, але її знову і знову відхиляли.


посилаючись на технічні проблеми.


Однак мої друзі також грають на сайті, і вони можуть без проблем зняти гроші.


З найкращими побажаннями



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Нарешті я отримав виплату.


Мій висновок про сайт.

Ставки на спорт і вибір казино з найкращим сайтом. Можу сказати, що виплати трохи погані та повільні


З повагою


C.S

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний cihaan46,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого