ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Спроби гравця самовиключитися з казино були проігноровані.

SpinBetter Casino - Спроби гравця самовиключитися з казино були проігноровані.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.06.2022 | Справу закрито : 22.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Рік тому казино не закрило мій рахунок, як я просив, оскільки у мене проблеми з азартними іграми в Інтернеті. А тепер він дозволяє мені увійти і пограти. Я зв’язуюсь з ними, і вони не тільки не закривають мій обліковий запис, коли я їм говорю, але вони, здається, сміються наді мною.

Вони не відповідають мені після того, як надіслали їм кілька електронних листів, а в онлайн-чаті людина, яка відповідає, ігнорує мене.

Прошу повернути суми та закрити їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin36!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати всі електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запити на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?

Я перевірив загальні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


«ВІДПОВІДАЛЬНА ІГРА

...

Для клієнтів, які хочуть встановити обмеження на свої азартні ігри, ми пропонуємо послугу добровільного самовиключення, яка дозволяє закрити свій обліковий запис або обмежити свою діяльність в азартних іграх на один із наступних періодів: 1 місяць, 6 місяців, 1 рік або 10 років . Щойно ваш обліковий запис буде самовиключено, він буде закритий, доки не мине вибраний період часу. Після завершення періоду самовиключення ви зможете відновити використання будь-яких Послуг, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів.

Ви можете подати запит на зняття обмежень з вашого облікового запису до завершення періоду самовиключення; однак остаточне рішення залишається за Компанією.

Протягом періоду самовиключення ви не повинні намагатися відкрити новий обліковий запис, і ви повинні погодитися з тим, що Компанія не несе фінансових зобов’язань і не буде нести відповідальність, якщо ви продовжуєте грати в азартні ігри або використовувати новий обліковий запис у Службі під іншим ім’ям. або адресу».


Чи є support@casino-z.com або security@casino-z.com адресою електронної пошти, на яку надіслано ваші запити?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, вони дали мені адресу block@casino-z.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все добре. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin36!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого