Шановна Крістіно,
Дякую, що звернулися до мене щодо моєї скарги. Я ціную вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Ось мої відповіді на ваші запитання:
На яких іграх я зосередився?
В основному я грав у спортивні ставки, і я не брав участі в іграх казино, таких як автомати чи живе казино.
Чи отримав я підтвердження про успішну перевірку?
Я надав усі необхідні документи для перевірки, включно з фотографією мого посвідчення особи в руках. Однак замість підтвердження мій обліковий запис раптово закрили після подачі документів.
Я накопичив свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Я грав без активного бонусу. Я не вимагав і не використовував жодних акційних пропозицій, тому всі мої виграші були накопичені під час звичайної гри.
Сподіваюся, ця інформація допоможе прояснити мою ситуацію. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам знадобиться ще щось. Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Dear Kristina,
Thank you for getting back to me regarding my complaint. I appreciate your assistance in resolving this issue. Here are my answers to your questions:
Which games did I focus on?
I mainly played sports betting, and I did not engage in casino games like slots or live casino.
Did I receive confirmation regarding successful verification?
I submitted all requested verification documents, including a photo of my ID card while holding it. However, instead of receiving confirmation, my account was suddenly closed after submitting the documents.
Did I accumulate my winnings with or without an active bonus?
I played without any active bonus. I did not claim or use any promotional offers, so all my winnings were accumulated through regular play.
I hope this information helps clarify my situation. Please let me know if you need anything else. Looking forward to your response.
Best regards,
Автоматичний переклад.
