Шановний pingwar2016,
Щиро дякуємо за подання скарги. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород, і їм дозволено вирішувати, хто має право брати в них участь, а хто ні. Якщо ви не можете активувати бонус, можливо, ви не маєте права на нього з будь-якої причини, і ми мало що можемо зробити.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear pingwar2016,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. If you are unable to activate the bonus, you probably are not eligible for it for whatever reason, and there is not much we can do.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.
