SpinBetter Casino - Питання зняття гравця залишається невирішеним.

Вітаємо, команда гуру казино!

Я просто хочу поскаржитися на казино Spinbetter щодо одного з моїх вилучень. Я подав запит на зняття коштів і отримав підтвердження в програмі та електронною поштою від цього казино, що моє зняття коштів успішно оброблено та зараховано на мій рахунок. Але коли я перевірив свій обліковий запис, я не знайшов транзакції в 200 індійських рупій. І шокуюче те, що після цього я поклав зняття 2000, які я отримав на свій рахунок. Лише 200 індійських рупій ще не зараховано. Я зв’язався з їхньою службою підтримки в чаті, але вони порадили мені зв’язатися в телеграмі та електронною поштою з командою обробки, якій вони надали ідентифікатор електронної пошти, і я надіслав електронний лист групі обробки. Але з учорашнього дня я не отримав від них жодної відповіді, а також жодної відповіді в телеграмі.

Справа не лише в 200, але шахрайство є шахрайство. Цей тип казино має бути чесним і лояльним до своїх клієнтів. Я також надсилаю електронний лист їхньому органу ліцензування та чекаю від них відповіді. І ви дали їм високий індекс безпеки, але вони працюють якраз протилежно, повне шахрайство. Перегляньте та допоможіть.

дякую

Меніш

Шановний manishsb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

• Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
• Чи правильно я розумію, що ви зробили принаймні один успішний вихід?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіна,

Дякуємо за швидку відповідь. Ось відповіді на ваші запитання:

1. Я подав запит на зняття коштів 2 листопада 2024 року, і в той же день я отримав від них повідомлення про те, що кошти успішно зараховано, але коли я перевірив виписку з банківського рахунку, її там не було, і досі я її не отримав. Однак після цього є 2-3 запити на зняття коштів, які я зробив після цього запиту, і вони успішно зараховані на мій банківський рахунок.

2. Так, у мене також багато успішних виводів коштів у цьому казино. Тільки з цим є проблема.

З повагою

Меніш

Дякую за відповідь, manishsb. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.