Гравцеві з Іспанії закрили його щойно створений обліковий запис казино без пояснень, і він не може отримати свій баланс у євро з рахунку.
Автоматичний переклад.
SpinBetter Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
SpinBetter Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.4
У SpinBetter Casino індекс безпеки 8,4, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 3h 22m 42s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я створив новий обліковий запис і грав у казино один день. Казино вирішило закрити мій обліковий запис. Вони не повертають баланс євро, який був на моєму ігровому рахунку. Вони не дають мені жодних пояснень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Ісусе,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино SpinBetter.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Чи повідомило вам казино про якісь конкретні причини, чи казино посилалося на якісь правила зі своїх умов та положень?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цього питання як підтверджувальним доказом? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Мій баланс становить 90 євро, що складається з 67 євро депозитів та виграшів від ставок.
Я дізнався поштою
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Гроші, отримані від ставок: 67 депозитів та 23 виграшів.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони не відповідають на електронні листи. Я закрив цей обліковий запис у 2024 році за власним бажанням і не пам'ятаю, щоб створював новий.
Я також надіслав документи для підтвердження облікового запису, але вони не відповіли.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Це дає вам право залишити мої гроші. Мені цікаво дізнатися, як ви думаєте, що було пов'язано зі закриттям цього рахунку. 67 євро на депозит, які ви просто ігноруєте, бо тут є відповідь, але я надіслав вам численні електронні листи, і жодного.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний представник казино,
Будь ласка, надайте докази, на основі яких ви дійшли висновку про порушення ваших умов та положень, на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
