SpinBetter Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Мій обліковий запис забанили, і я отримав багато шахрайських статей. Єдине, що я зробив, це виграв 3889 злотих. Відкликати були заблоковані. Зрештою мій акаунт заблокували. Я був у подібній ситуації, як і багато людей тут. Казино пограбувало мене.

Шановний MarekK,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Велике спасибі за вашу допомогу. Спробую описати всю ситуацію. Я буду використовувати перекладач, оскільки моя англійська не ідеальна. Будь ласка зрозумій :)

я Я відкрив рахунок у spinbetter 24/12/2022

Я зробив невеликий депозит 125 злотих - використав EzeeWallet

Я грав у настільний теніс і виграв +/- 450 злотих

Я отримав бонус на депозит у казино spin, але програв усе. Бонус був автоматичним

Я замовив платіж на 150 злотих. Гроші були виведені на EzeeWallet за кілька хвилин. Тоді я втратив весь баланс свого рахунку. Я вніс 150 злотих, які раніше зняв. Я втратив усе

II. 25/12/2022 Я зробив депозит - використав ezeeWalle

1. 163 злотих 2. 180 злотих 3. 200 злотих я все програв. З перших 3 депозитів я отримав бонус казино, але програв усе.

4. Я вношу 90 злотих і граю в настільний теніс наживо.

Граючи в живий настільний теніс, мені вдалося досягти суми плюс-мінус 1100 злотих

Я замовив виведення на ezeeWallet 700 злотих на +/-0. Без проблем, через кілька хвилин EzeeWallet був у моєму обліковому записі

З решти 400 злотих мені вдалося виграти +/_ 1700 злотих, граючи в настільний теніс

На даний момент запити на зняття було відхилено. Причиною була відображена системна помилка. Те, у що я вірю, неправда.

Я звернувся в чат.

Сказали поміняти гаманець. Або спробуйте пізніше. Мені вдалося вивести 3x 150 злотих на eZeeeWallet. Вищі суми відхилено. Причина: помилка платіжної системи

Після спілкування з чатом і відділом безпеки я зробив депозит у розмірі 50 злотих за допомогою netteler. Граючи в живий настільний теніс я прийшов до суми 3889 злотих.

Мені вдалося замовити два зняття невеликих сум на Netteler 200 злотих і 143 злотих.

Коли я намагався зняти 1000 злотих на neteller, мене попросили надіслати документи.

Потім розпочався процес перевірки, де мені запропонували безліч екранів від netteler, ezeeWallet і selfie.

Я все відправив. Я надішлю вам решту процесу перевірки у вигляді екрана в наступному електронному листі. Наприкінці мене запитали, чи знаю я двох людей з польськими прізвищами. Пізніше обліковий запис заблокували і я отримав повідомлення, що зі мною більше ніхто не спілкується.

Повідомляю, що я не шахрай і, як бачите, проблеми почалися з більшого виграшу.

Дуже дякую, MarekK, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас поки що немає відділення, яке займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.