ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Кешбек гравця не нараховано.

SpinBetter Casino - Кешбек гравця не нараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 900 ₴

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.07.2022 | Справу закрито : 23.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Кешбек гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець не мав права на отримання грошового бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, прошу розібратися в розв'язанні мого висновку на цьому сайті, справа в тому, що раніше висновки проводилися протягом 5-10 хвилин. Писав, щоб уточнити, коли буде розглянута заява, тому що пройшла ціла година. Мені сказали, що зняття схвалено і платіжна система обробить зняття протягом 7 днів, за винятком вихідних. Перший раз таке чую!!!! Я попросив ідентифікатор транзакції, щоб подзвонити та дізнатися, чи бачать вони там якийсь переказ. Але оператор чату навідріз відмовився надати мені ідентифікатор транзакції. Справа в тому, що оператори цього сайту поводяться дуже нахабно і неадекватно !!! Раніше мені було незрозуміло, з якої причини не зарахували кешбек, хоча я мав на це право, оскільки за останні 7 днів я втратив більше суми зняття. Але незрозуміло чому мені не пояснили і тому кешбек не причесали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Nadejdanadejda,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinBetter Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи правильно я розумію, що проблема полягає в тому, що ви не отримали грошовий бонус? У чому саме проблема з вашим відкликанням, чи могли б ви уточнити?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, але як щодо мого висновку? Гроші мені не вивели 2900 грн

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо раніше вони знімалися протягом 5 хвилин, то гроші з сайту не знімалися протягом доби

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дивіться спочатку, оплата не виплачена. На суму 2900 грн. Що тягнуть незрозуміло пишуть чекати до 7 робочих днів! Бред готовий. Щодо готівки Бека, то дивіться за 7 днів з 01.07.22 по 07.07.22 пропало близько 7000 тисяч, тобто більше, ніж пропало вироблення. Кешбек там був доступний, але вони відмовилися його резервувати! І нічого не пояснили. У мене є їхні відповіді. Я грав на реальні гроші і не розумію причину відмови. Вони просто нахабно відмовилися без пояснення причин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам скріншоти з даними про депозит і виведення за весь час перебування на сайті. Ви самі бачите. Вони мають кешбек за минулий тиждень, і протягом цього тижня було більше втрачено, ніж знято

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Також раніше виведення відбувалося протягом 5 хвилин. Минуло 2 дні, а гроші все ще обробляються. Перевірте, дозвольте їм надати вам такі аргументи, де в правилах сказано, що виведення відбувається протягом 7 робочих днів. Пояснюють, що гроші зняли з сайту, але ідентифікатор транзакції чомусь відмовляється називати. Як нахабно вони мені брешуть. Такого немає ніде, ну максимум до 5 днів роботи, а то я з таким раніше ніде не стикався. Куди вони взяли ці 7 днів, я не знаю. Тому вирішуйте, будь ласка, чому платіж 2900 грн не надходить на мою банківську картку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз вишлю тобі фото листування з цими нахабами! Негідники абсолютно нахабно відповідають, а мені потрібно, щоб мене ігнорували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я просто надішлю його назад електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ось скрін, на якому видно, що оператор чату відмовляється відповідати, чому мені не нарахували кешбек.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би запросити SpinBetter Casino приєднатися до нас і прояснити ситуацію щодо кешбек бонусу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Правильно, дозвольте мені пояснити чому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Правильно, виграшні гроші, які були зняті через 9 днів, повернулися на рахунок, але після повторного застосування їх було знято на 2900 грн. Щодо кешбеку, то нехай правильно дадуть відповідь, чому його не зарахували. З їхнього боку були грубі порушення, і вони просто відмовилися розглядати те, що я їм показав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня!


Відкликання було здійснено 27 числа. Ви не отримали кешбек, оскільки сума знятих коштів перевищує суму депозиту з моменту останнього кешбеку.


З повагою, Spin-Better, відділ претензій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Надійданадія,

Чи достатньо цього пояснення від казино? Чи можемо ми ще щось зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Надійданадія,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І при чому тут 27 число, якщо це був новий тиждень з першого дня за 7 днів було більше втрат, ніж виведень, у вас є всі транзакції, які вони вважають за рішенням останніх 8 днів, за останні Через 8-7 днів виходить, що програш більше, ніж виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тому така відповідь мене точно не задовольняє. Перевірте транзакції ще раз, і ви самі переконаєтеся. Тут явно щось переплутано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино SpinBetter!

Чи можете ви пояснити, чому гравцеві не було зараховано кешбек бонус? З якого дня відраховується сума повернення готівки? Чи можна якось показати точну перемогу/програш гравця за згаданий період?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми не чули нічого про казино з часу нашої останньої публікації. Я хотів би ще раз попросити їх відповісти тут. Якщо ми не отримаємо жодної відповіді протягом наступного тижня, ми будемо змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре. Самі перевірте, що вони трохи обманюють, коли я їм написав про кешбек і написав, що збитків більше, ніж виходу, вони мені відповіли, що це не впливає на кешбек і тицьнули мені якусь формулу, на яку я був дип що б хто не казав. Вони просто нахабно поводилися в той момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Мені дуже шкода, що казино не відповіло, і ми не змогли допомогти вам вирішити вашу проблему. Ви все ще можете спробувати зв’язатися безпосередньо з постачальником ліцензії казино, можливо, вони зможуть вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скарга була повторно відкрита на основі запиту казино.


Я хотів би попросити їх опублікувати свою заяву тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні Надійданадейда та Нік,


Кешбек можна було розрахувати за період з 27.07.22 по 04.08.22, але він був недоступний для цього гравця через те, що сума виведених коштів перевищувала суму депозитів за період 27.07.22 - 04.08.22.


З повагою, SpinBetter, відділ претензій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино SpinBetter!

Чи можете ви надати докази вашої претензії, вказавши можливу суму повернення готівки гравця разом із сумою депозитів/зняття за згаданий тиждень.

Перешліть його на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нік,


Всю запитувану Вами інформацію ми надіслали на Вашу електронну пошту 11.02.2023.


Будь ласка, перевірте свою електронну пошту та повідомте нам, що повідомлення надійшло.


З повагою, SpinBetter, відділ претензій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо SpinBetter Casino за надання доказів. Зараз ми закриваємо скаргу, оскільки казино надало доказ того, що гравець не мав права на отримання бонусу повернення готівки.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого