ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Гравець зазнає втрат через те, що казино не зможе обробити самовиключення.

SpinBetter Casino - Гравець зазнає втрат через те, що казино не зможе обробити самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 360

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.10.2024 | Справу закрито : 11.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Канади подав запит на самовиключення після досягнення 2500 доларів США та встановив ліміти, але казино не змогло обробити ці запити. Крім того, збій у вартості фішок призвів до збитків у розмірі 2500 доларів. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт команда,


Я ввів ліміти в гру та сказав їм, а також попросив самовиключення, коли я досяг $2500, однак потім вони ніколи не обробили це навіть після того, як я пройшов весь екран. Тоді фішки закінчилися глюком до фішок у 250 доларів, тоді як передбачалося, що це буде 25 доларів. Це призвело до збитків у розмірі 2500 доларів США, тому що фішки мали становити 25 доларів.. x 2 x1 і x3. Будь ласка, перегляньте додане фото, на якому показано недотримання процесів відповідальної гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний sati725,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт


звучить добре, я зроблю це пізніше сьогодні! Просто на роботі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний sati725, я нічого не отримав від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, sati725,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого