Гравець з Польщі подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші їй ще не надійшли. Вона наполягала на тому, що затримку спричинила системна помилка, оскільки раніше вона стикалася з подібною проблемою. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг вирішити проблему, гравець не зміг відповісти на їхні запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Платіж прийнято, але не відправлено. Це помилка, яка траплялася зі мною раніше. Я чекав рішення 3 дні, і все, що я почув, було «вибачте», а потім кошти повернули на ігровий рахунок. тепер те саме. Я чекав відповіді 24 години, і мені все кажуть, щоб я чекала, поки питання вирішиться. Гроші зависли, і мені доводиться чекати кілька днів, поки вони люб’язно переведуть їх назад на мій ігровий рахунок, щоб я міг здійснити інший платіж. зв'язатися зі службою підтримки практично неможливо. Відповіді потрібно чекати кілька днів!
мій обліковий запис перевірено протягом кількох років. Я б чекав грошей, якби казино взагалі їх надсилало. гроші "висять" і це системна помилка. ця проблема вже була зі мною. справа точно така ж. Я почуваюся ображеним зневажливим ставленням служби підтримки та часом очікування допомоги. Я точно знаю, яким буде кінцевий результат цієї справи.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
