ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Гравець висловлює занепокоєння щодо обмежень на азартні ігри.

SpinBetter Casino - Гравець висловлює занепокоєння щодо обмежень на азартні ігри.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.09.2024 | Справу закрито : 21.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини боровся із залежністю від азартних ігор, повідомивши про значні збитки, зокрема майже 5000 євро лише за два дні. Він підкреслив відсутність обмежень на депозити в казино та свій статус забороненого на кількох платформах через самовиключення. Гравець шукав ясності щодо відсутності обмежень і розглядав судовий позов щодо повернення коштів. Скаргу було відхилено згідно з проханням гравця, а команда зі скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino-Guru!


Я борюся із залежністю від азартних ігор протягом 12 років і програв кілька тисяч євро в цьому казино, майже 5000 євро лише за останні 2 дні.


Я в боргах і за ці 12 років загалом втратив понад 750 000 євро.


Казино не має німецької ліцензії та не дозволяє встановлювати ліміти депозитів.


Мене забанили через Oasis (міжпровайдерну систему заборони в Німеччині) і майже в кожному казино Кюрасао з ліцензією на електронні ігри.


Кілька казино вже виключили мене через моє самовиключення та значні збитки, які я зазнав.


Як це можливо, що в казино неможливо встановити ліміти, і я можу зіграти 5000 євро лише за останні 1-2 дні?


Якщо мої втрати не буде відшкодовано, мені, можливо, доведеться подати позов до суду або повернути суму.


Гадаю, ви не можете мені допомогти в такому випадку, чи не так?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний пандержульєн,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Відповідно до загальної політики ми не розглядаємо скарги, пов’язані з інструментами відповідальної гри. Хоча ми розуміємо важливість цих функцій для підтримки відповідальних практик азартних ігор, перевірка того, чи правильно вони налаштовані гравцем, може бути складним процесом. Важливо пам’ятати, що ці інструменти призначені для доповнення до більш стандартних опцій, таких як самовиключення та закриття облікового запису. Ми вважаємо, що конструктивніше заохочувати казино вдосконалювати свої відповідальні інструменти для азартних ігор, а не карати їх за можливі технічні проблеми.

Крім того, оскільки SpinBetter Casino наразі має ліцензію GCB, що очікує на розгляд, і не працює за німецькою ліцензією, воно не має доступу до реєстру самовиключення OASIS. Не могли б ви підтвердити, чи ви безпосередньо запитували самовиключення в SpinBetter Casino? Якщо так, будь ласка, перешліть запит на закриття рахунку разом із будь-якою відповіддю від казино veronika.l@casino.guru .

Якщо ви не подали запит на самовиключення з SpinBetter Casino і втратили свої кошти під час звичайної гри, мені прикро повідомляти вам, що ми не зможемо допомогти у відновленні ваших втрачених депозитів.

Дякуємо за розуміння.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Тоді скаргу можна закрити, але зазвичай існує обмеження, встановлене казино, або мене просто заблокували в деяких казино, тому що я програв занадто багато.


Якщо хтось робить ставки на волейбол і настільний теніс по 18 годин на день і вносить тисячу за одною (тільки за останні два дні 5000 євро, а до цього навіть більше), має бути алгоритм, який цьому запобігає. Скаргу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) і про BetBlocker тут ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає окремим особам керувати своїм доступом до азартних ігор безпечно та належним чином, незалежно від того, чи означає це повне обмеження або обмеження доступу в уразливі періоди.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

file

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого